بوابة الصعيد
الثلاثاء 8 يوليو 2025 مـ 10:41 صـ 12 محرّم 1447 هـ
بوابة الصعيد
رئيس التحريرطارق علي
البورصة المصرية تعلن إلغاء جلسة تداول اليوم وزير الاتصالات يتفقد مبنى سنترال رمسيس ويتابع جهود استعادة خدمات الاتصالات المتأثرة بالحريق وزير البترول: بدء العمل ببرنامج متكامل لحفر 11 بئرًا جديدًا بمحافظة الدقهلية وزير التموين يشارك في المؤتمر التاسع للأونكتاد حول المنافسة وحماية المستهلك بجنيف البنك المركزي المصري يوجه البنوك نحو دعم العملاء المصدرين والتوافق بيئيًا مع المعايير الدولية البنك المركزي المصري يستضيف برنامجًا تدريبيًا حول اختبارات الضغوط الجزئية والكلية للبنوك المركزية بدول الكوميسا تخصيص 316 قطعة أرض لمن تم توفيق أوضاعهم بمنطقة الرابية في الشروق التنمية المحلية: مصر تبنّت نموذجًا جديدًا يقوم على الاستثمار التنموي المستدام اكتشاف مقابر جديدة من العصرين اليوناني والروماني في أسوان وزيرالري يتابع موقف مشروعات حماية الشواطئ المصرية على ساحل البحر الأبيض المتوسط لرفع الكفاءة.. تغييرات جديدة بالمحطات البحثية بمركز البحوث الزراعية انطلاق المرحلة الثانية من مشروع أخصائيي التغذية الرياضية تحت رعاية وزير الشباب

وزارة البترول والثروة المعدنية تبدأ تفعيل آلية QR Code لتلقى الشكاوى الكترونياً

بدأت وزارة البترول والثروة المعدنية تطبيق وتفعيل آلية تلقى الشكاوى عبر رمز الاستجابة السريعة QR CODE بالتعاون مع المنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى بمجلس الوزراء ، وذلك في اطار جهود الوزارة المتواصلة مع المنظومة الموحدة لتحديث آليات العمل بالمنظومة ومنها تسجيل الشكاوى للتسهيل على المواطنين في هذا الاطار ، حيث يتاح استقبال الشكاوى الواردة إلكترونياً من خلال القنوات التالية :

الاتصال علي الرقم المختصر 16528

الموقع الالكتروني www.shakwa.eg

مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code في الصور المرفقة .

تطبيق ( في خدمتك ) علي الهاتف المحمول

كما تعمل الوزارة حالياً مع المنظومة الحكومية الموحدة على التطوير والتحديث الكامل لمنظومة تلقى الشكاوى و آليات الاستجابة السريعة لها في ظل ما توليه الحكومة من أولوية لتعزيز ثقة المواطنين في أداء المنظومة ووزارات الحكومة بشأن الاستجابة لشكاويهم ‘ ووفق سياسة وزارة البترول والثروة المعدنية الهادفة الى تحسين الخدمات وتعزيز ثقة ورضا المواطنين المستفيدين بخدمات الوقود والغاز الطبيعى في جميع انحاء الجمهورية ، حيث بلغت نسبة الإنجاز في حل ومعالجة الشكاوى منذ بدء العمل بالمنظومة حوالى 99.45.% من الشكاوى الواردة لوزارة البترول والثروة المعدنية .

جدير بالذكر أنه في اطار الأهمية الكبيرة التي توليها الحكومة لتطوير أداء المنظومة فقد وافق مجلس الوزراء مؤخراً على نقل تبعية منظومة الشكاوى من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إلى أمانة الشكاوى الحكومية ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء، وكذلك الموافقة على قرار السيد الدكتور رئيس مجلس الوزراء بإعادة تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين.