بوابة الصعيد
السبت 19 يوليو 2025 مـ 02:49 صـ 22 محرّم 1447 هـ
بوابة الصعيد
رئيس التحريرطارق علي
طرح كراسات شروط إعلان «سكن لكل المصريين7» عبر منصة مصر الرقمية الرئيس السيسي يُصدر قراراً جمهورياً بالموافقة على منحة من الاتحاد الأوروبي بزيادة قدرها 850 مليون جنيه..البنك الأهلي المصري يرفع التسهيلات الممنوحة لشركة تساهيل إلى 2.85 مليار جنيه الرقابة المالية توافق على تأسيس صناديق استثمار وإصدار تراخيص جديدة «السياحة» تطلق حملة إلكترونية للترويج لمصر بالتعاون مع WEGO مصر والسعودية تبحثان سبل تعزيز التعاون المشترك في قطاع التعدين «النقل» تعلن تمديد قرار الغلق الكلي للطريق الدائري الإقليمي رئيس الوزراء يشهد توقيع عقد تطوير أرض صناعية بالسخنة بين المنطقة الاقتصادية لقناة السويس وشركة التنمية الرئيسية و”تيدا مصر” بتوجيهات من رئيس الجمهورية.. وزير الخارجية يكثف الاتصالات لخفض التصعيد بالمنطقة «المركزي» يُلغي قرار مدّ ساعات العمل ببعض فروع البنوك «سامسونج» تحافظ على صدارتها في سوق الهواتف الذكية العالمية رئيس الوزراء: إنشاء 60 ألف وحدة سكنية بديلة لسكان العمارات الآيلة للسقوط بالإسكندرية

وزارة البترول والثروة المعدنية تبدأ تفعيل آلية QR Code لتلقى الشكاوى الكترونياً

بدأت وزارة البترول والثروة المعدنية تطبيق وتفعيل آلية تلقى الشكاوى عبر رمز الاستجابة السريعة QR CODE بالتعاون مع المنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى بمجلس الوزراء ، وذلك في اطار جهود الوزارة المتواصلة مع المنظومة الموحدة لتحديث آليات العمل بالمنظومة ومنها تسجيل الشكاوى للتسهيل على المواطنين في هذا الاطار ، حيث يتاح استقبال الشكاوى الواردة إلكترونياً من خلال القنوات التالية :

الاتصال علي الرقم المختصر 16528

الموقع الالكتروني www.shakwa.eg

مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code في الصور المرفقة .

تطبيق ( في خدمتك ) علي الهاتف المحمول

كما تعمل الوزارة حالياً مع المنظومة الحكومية الموحدة على التطوير والتحديث الكامل لمنظومة تلقى الشكاوى و آليات الاستجابة السريعة لها في ظل ما توليه الحكومة من أولوية لتعزيز ثقة المواطنين في أداء المنظومة ووزارات الحكومة بشأن الاستجابة لشكاويهم ‘ ووفق سياسة وزارة البترول والثروة المعدنية الهادفة الى تحسين الخدمات وتعزيز ثقة ورضا المواطنين المستفيدين بخدمات الوقود والغاز الطبيعى في جميع انحاء الجمهورية ، حيث بلغت نسبة الإنجاز في حل ومعالجة الشكاوى منذ بدء العمل بالمنظومة حوالى 99.45.% من الشكاوى الواردة لوزارة البترول والثروة المعدنية .

جدير بالذكر أنه في اطار الأهمية الكبيرة التي توليها الحكومة لتطوير أداء المنظومة فقد وافق مجلس الوزراء مؤخراً على نقل تبعية منظومة الشكاوى من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إلى أمانة الشكاوى الحكومية ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء، وكذلك الموافقة على قرار السيد الدكتور رئيس مجلس الوزراء بإعادة تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين.